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正处于转型期的商业超市,要想转型社区团购,该怎样运营小程序?
正处于转型期的商业超市,要想转型社区团购,该怎样运营小程序?
首先,我们来分析下传统超市运营模式:用户自主随机到店首次进行消费,首次消费完成后离店,希望该用户二次到店消费的话,门店只能被迫等待。客源不固定,如门店附近新开类似属性门店,则随机用户极易被其他门店瓜分。
那么超市门店现在转型的模式是什么呢?如何锁住用户?将被动等待转为主动导流呢?
用户首次到店消费时就将用户邀请进群,以群内所提供的服务、优惠等方式吸引用户加入。从而达到用户留存的目的,再利用线上商城、电子优惠券、活动预告、提前订货等社群运营手段将成功用户二次付费转化。
业务梳理
以上都是概念性的业务模式,实际运营经营过程中整个流程问题、项目实施等细节到底是如何的呢?
今天,小汇就全程带大家梳理业务、细化落地呢!
连锁超市门店以总部进行统一筹划,开启线上云商超(小程序),根据各自门店所出售商品不同可单独设置或总部单独设电商货仓,所有线上订单均从单独货仓出库。用户到店消费,导购员引导用户扫码进入商城领取新人专享礼(仅需0.01元),现场下单现场核销并扫码进群获取更多商城优惠券等。用户离店后,导购员/好物推荐官通过微信群、朋友圈、视频号等多渠道触达用户进行线上下单,到店自提核销。凭小票满38元可获XX商品,满188元可获家庭煮蛋器、小型平板锅等可多选一(进店选购)。
玩法参考
那么营销玩法有哪些渠道可以开拓呢?
第一,公域引流;通过线下门店、快手、抖音、视频号为商超引流。
门店服务台、门店门口、社区等人流较多地方摆展地推、展架宣传等;结合热点歌曲串烧神曲洗脑宣传,提升悬窗广度。
第二,裂变分销;店员分销客户、粉丝分享朋友,降低引流成本。
门店作为二级导购,员工作为一级导购,员工所产生的有效订单销售额,门店店长均可享受一定绩效奖励。而黑卡会员则为商超忠实用户,将其发展为品牌推荐官/推荐达人,通过分享朋友下单可获现金奖励,打造自用省钱分享赚钱。
第三,私域沉淀;公众号、直播带货、拼团带货提升付费转化率。
各类活动、新品爆品通过公众号有效触达用户,链接形式用户快速跳转小程序商城选购。携品牌方小程序直播,品牌助力、厂家优惠、网红效应,用户购买欲提升,爆品易打造。
小程序商城推出新人专享券,提升新人付费转化;爆品秒杀刺激用户购物;商品标签展示,更精准展现商品特色;售罄图展示商品抢购火爆;引导用户关注公众号,将用户下沉至公众号。
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